Operations müssen durch Einsatz digitaler Technologien sowohl den Kosten- und Effizienzdruck als auch eine Verbesserung der Kundenzentrierung meistern
Siloartige Prozessstrukturen, starre Hierarchien und veraltete Legacy-Systeme behindern die digitale Transformation
Steigende Relevanz von E2E-Prozessen und abteilungsübergreifenden Verantwortlichkeiten
Neue Lünendonk-Studie ab sofort verfügbar